Измерването на ROI от WhatsApp Business е ключово за обосноваване на инвестицията пред ръководството. Нека разгледаме ключовите метрики.
Следете: процент на отваряне, процент на отговор, средно време за отговор, брой разрешени заявки и клиентско удовлетворение (CSAT).
Сравнете разходите за поддръжка чрез WhatsApp с традиционните канали като телефон и имейл.
Изчислете спестяванията от намаляване на телефонни обаждания и имейли, умножени по средната стойност на работното ви време.
Добавете допълнителните приходи от upsell и cross-sell чрез WhatsApp за пълната картина на ROI.
WhatsApp чатботовете и автоматизациите трансформират начина, по който бизнесите комуникират с клиентите в мащаб. Разгледайте как да ги изградите ефективно.
Прочетете
Компаниите за лизинг и наем на автомобили могат да подобрят клиентското изживяване чрез WhatsApp за резервации, поддръжка и напомняния.
Прочетете
В Индустрия 4.0 WhatsApp може да служи като комуникационен слой за известия от IoT устройства, предупреждения за поддръжка и координация на производството.
ПрочететеАктивирайте акаунт в Chat API и започнете да изпращате съобщения за минути.
