1 мин четене

WhatsApp Business API: изграждане на разговорни потоци

Разговорните потоци (conversational flows) са структурирани автоматизирани разговори, водещи потребителя към конкретна цел. Научете как да ги изграждате.

WhatsApp Business API: изграждане на разговорни потоци

Принципи на добрите разговорни потоци

Проектирайте потоците с ясна цел, минимален брой стъпки и лесно разбираеми варианти за избор.

Включвайте fallback опции при нераспознато въвеждане и лесен изход към жив агент при нужда.

WhatsApp Flows функция

Meta предлага WhatsApp Flows - нативни форми и интерактивни потоци директно в WhatsApp за по-богато изживяване.

Flows позволяват събиране на структурирана информация без да се налага потребителят да напуска WhatsApp.

Chat API

Готови ли сте да интегрирате WhatsApp с вашата компания?

Активирайте акаунт в Chat API и започнете да изпращате съобщения за минути.