Ключови метрики за WhatsApp
Следете: процент на доставка, процент на прочитане, процент на отговор, средно време за отговор и брой разговори на агент.
За маркетингови кампании добавете: CTR на бутоните, конверсионна ставка и цена на конверсия.
Изграждане на аналитично табло
Комбинирайте данните от WhatsApp API с вашия CRM и аналитични инструменти за пълна картина на клиентското пътуване.
Използвайте инструменти като Google Data Studio или Power BI за визуализация на WhatsApp метриките в реално време.
