Szegmentálási kritériumok
Vásárlástörténet: legutóbbi vs régi ügyfelek, átlagos kosárérték, vásárolt termékek kategóriái.
Viselkedés: elkötelezettség korábbi üzenetekkel, termékhasználat, az ügyfél útjának szakasza.
Demográfiai adatok és bejelentkezéskor nyilatkozott preferenciák.
Technikai megvalósítás
Használjon címkéket és attribútumokat a Chat API-ban a kapcsolatok kategorizálásához. A szegmensek dinamikusan frissülnek az akciók alapján.
Csatlakoztassa a Chat API-t a CRM-jéhez (HubSpot, Salesforce) a szegmensek és ügyféladatok valós idejű szinkronizálásához.
Teljesítménymutatók szegmensek szerint
Mérje az nyitási, válasz- és konverziós arányokat szegmensek szerint. Igazítsa a tartalmat és a frekvenciát az egyes csoportok teljesítménye alapján.
