A hatékony WhatsApp integráció valós idejű monitorozást igényel. A Chat API részletes irányítópultot biztosít az összes kulcsfontosságú mutató nyomon követéséhez: kézbesítés, olvasottság, válaszidő és minőségi pontszám.
Kézbesítési arány, olvasási arány és hiba típusonként lebontott hibaarány.
Átlagos első válaszidő, megoldási idő és CSAT ügyfélszolgálati csapathoz.
Meta minőségi pontszám (Zöld/Sárga/Piros): az átviteli sebességre vonatkozó alapmutató.
Konfiguráljon riasztásokat a sárga vagy piros minőségi pontszám esetén és magas hibaarány esetén.
Az adatok exportálása BI eszközökbe (Tableau, Power BI, Google Data Studio) a mélyebb elemzéshez.
A WhatsApp chatbotok és az automatizált folyamatok lehetővé teszik az ügyfélszolgálat és az értékesítési folyamatok nagy léptékű kezelését 24/7 emberi beavatkozás nélkül. Az egyszerű chatbotoktól az NLU-alapú AI ügynökökig számos megoldás elérhető.
Olvasas
A lízingcégek és autókölcsönzők WhatsApp-ot használnak a szerződés kezelésére, a szerviz emlékeztetőkre és az ügyfelek tájékoztatásra.
Olvasas
Az Ipar 4.0 gyártó vállalatok WhatsApp-ot integrálnak az IoT riasztásokhoz, a karbantartási értesítőkre és az operatív kommunikálásra az összekapcsolt gyártósorokon.
OlvasasAktivalja Chat API fiokjat, es percek alatt kezdje el kulden az uzeneteket.
