A WhatsApp Flow-k lehetővé teszik összetett, feltételalapú üzenetszekvenciák létrehozását, amelyek reagálnak az ügyfelek válaszaira. A Chat API vizuális folyamatépítő vagy API alapú flow-konfigurációt kínál.
Minden flow-nak egyértelmű belépési feltétele (indító) és kilépési feltétele (befejezés) van.
Tartsa az egyes lépéseket egyszerűen: ne kérdezzen több dolgot egyszerre. A legjobb flow-k 3-5 lépésből állnak.
Ha az ügyfél 'Igen'-t válaszol, az egyik ágon, ha 'Nem'-et, egy másik ágon halad.
Az elágazási pontokat a kulcsdöntésekre tartsa fenn. A túl sok komplex elágazás kezelhetetlenné válik.
A WhatsApp chatbotok és az automatizált folyamatok lehetővé teszik az ügyfélszolgálat és az értékesítési folyamatok nagy léptékű kezelését 24/7 emberi beavatkozás nélkül. Az egyszerű chatbotoktól az NLU-alapú AI ügynökökig számos megoldás elérhető.
Olvasas
A lízingcégek és autókölcsönzők WhatsApp-ot használnak a szerződés kezelésére, a szerviz emlékeztetőkre és az ügyfelek tájékoztatásra.
Olvasas
Az Ipar 4.0 gyártó vállalatok WhatsApp-ot integrálnak az IoT riasztásokhoz, a karbantartási értesítőkre és az operatív kommunikálásra az összekapcsolt gyártósorokon.
OlvasasAktivalja Chat API fiokjat, es percek alatt kezdje el kulden az uzeneteket.
