Az NLU-val (természetes nyelvfeldolgozás) működő WhatsApp chatbotok megértik a kontextuális kérdéseket, kezelik az eltéréseket és emberibb élményt nyújtanak. A Chat API integrálódik a főbb NLU motorokkal.
Csatlakoztassa a Dialogflow, Rasa vagy OpenAI-t a Chat API webhookok segítségével a bejövő üzenetek feldolgozásához.
Az NLU motor értelmezi a szándékot, kinyeri az entitásokat és meghatározza a megfelelő választ.
Kritikus az összetett kérések vagy alacsony konfidencia-pontszám esetén való emberi ügynökre való átadás.
A chatbot minden kontextust átad az ügynöknek: az ügyfélnek nem kell megismételnie magát.
A WhatsApp chatbotok és az automatizált folyamatok lehetővé teszik az ügyfélszolgálat és az értékesítési folyamatok nagy léptékű kezelését 24/7 emberi beavatkozás nélkül. Az egyszerű chatbotoktól az NLU-alapú AI ügynökökig számos megoldás elérhető.
Olvasas
A lízingcégek és autókölcsönzők WhatsApp-ot használnak a szerződés kezelésére, a szerviz emlékeztetőkre és az ügyfelek tájékoztatásra.
Olvasas
Az Ipar 4.0 gyártó vállalatok WhatsApp-ot integrálnak az IoT riasztásokhoz, a karbantartási értesítőkre és az operatív kommunikálásra az összekapcsolt gyártósorokon.
OlvasasAktivalja Chat API fiokjat, es percek alatt kezdje el kulden az uzeneteket.
