Megfelelő számaértesítések
Meghatározott küszöböt meghaladó tranzakciós riasztások. Értesítés új eszközről való bejelentkezéskor. Hitel vagy hitelkártya lejárati emlékeztetők.
Ezek az értesítések hasznosak és vártak az ügyfelek által. Növelik a biztonság érzékelt szintjét.
Ügyfélszolgálat WhatsApp-on
Elveszett kártya, letiltás, tranzakciókkal kapcsolatos kérdések: a WhatsApp-on keresztüli ügyfélszolgálat gyorsabb és olcsóbb, mint a call center.
Az ügyfél hitelesítése a beszélgetés elején (bizalmas információ ellenőrzése) mielőtt hozzáférést ad a számlaadatokhoz.
Szabályozási megfelelőség
A pénzügyi kommunikáció számos szabályozásnak van alávetve. A WhatsApp banki környezetben való bevezetése előtt konzultáljon a jogi és megfelelőségi osztállyal.
