Visszaigazolások és utazási dokumentumok
Foglalás-visszaigazolások (hotel, repülő, tevékenység) küldése az e-jegyekkel és voucherekkel közvetlenül WhatsApp-on.
Egy üzenet az indulás előtt 48 órával a teljes összefoglalóval, bejelentkezési információkkal és vészhelyzeti kapcsolattartókkal.
Ügyfélszolgálat utazás közben
Dedikált WhatsApp csatorna utazás közbeni vészhelyzetekre: törölt repülő, hoteiprobléma, segítségkérés. 24/7 elérhető chatbottal és emberi eszkalációval.
Az utazók kényelmesebbnek találják a WhatsApp-os kapcsolatfelvételt, mint a drága nemzetközi szám hívását.
Utazás utáni elégedettség és hűség
Elégedettségi felmérés a visszaérkezés után 48 órával és személyre szabott következő utazási javaslatok a korábbi utazás alapján.
