Tipuri de chatboti WhatsApp
Chatbotii bazati pe reguli urmeaza fluxuri predefinite cu optiuni de meniu si raspunsuri la cuvinte cheie, ideali pentru FAQ si procese simple.
Chatbotii bazati pe AI/NLU inteleg limbajul natural si pot gestiona conversatii mai complexe si nuantate.
Implementarea automatizarilor
Automatizati procesele recurente ca onboarding, calificarea lead-urilor, programarile si colectarea feedback-ului.
Definiti clar punctele de escaladare la agenti umani si asigurati-va ca tranzitia bot-om este fluida si naturala.
