De ce WhatsApp este excelent pentru colectarea feedback-ului
WhatsApp are o rata de deschidere de peste 98%, ceea ce inseamna ca sondajele dvs. vor fi vazute de aproape toti destinatarii.
Butoanele interactive faciliteaza raspunsul - clientii pot evalua experienta cu o singura atingere.
Cum sa configurati un sondaj NPS pe WhatsApp
Creati un sablon cu intrebarea de recomandare si butoane cu note de la 0 la 10, sau utilizati mesaje de lista pentru sondaje mai detaliate.
Automatizati trimiterea sondajului dupa finalizarea unei achizitii, livrari sau a unui serviciu de asistenta pentru clienti.
