WhatsApp gazdag értesítésekhez
A WhatsApp kiválóan alkalmas képeket (futár fotója), akciókat (Megerősítés / Átütemezés) vagy társalgási nyomon követést igénylő értesítésekhez.
A WhatsApp értesítések átlagos nyitási aránya 90%+ az e-mail 25-30%-ával szemben.
SMS kritikus értesítésekhez
Az SMS akkor jobb, ha a kézbesítési garancia prioritás, és ha az ügyfélnek nincs WhatsApp-ja. Ideális OTP-hez, biztonsági riasztásokhoz és sürgős emlékeztetőkhöz.
Az e-mail részletes összefoglalókhoz, számlákhoz és formális dokumentumokhoz a legjobb.
Ajánlott többcsatornás stratégia
Kombinálja a WhatsApp-ot mint elsődleges csatornát, SMS-t tartalékként a WhatsApp nélküli felhasználók számára, és e-mailt részletes dokumentumokhoz. A Chat API mindhármat egyetlen egységes API-ból kezeli.
