A Chat API megosztott inbox lehetővé teszi több ügynöknek, hogy egyetlen WhatsApp számról kezeljék a beszélgetéseket hozzárendelésekkel, láthatósággal és csapatmutatókkal.
Ügynökök felvétele és szerepkörök meghatározása (ügynök, felügyelő, adminisztrátor).
Automatikus hozzárendelési szabályok: round-robin, elérhetőség szerint vagy speciális képességek szerint.
Minden ügynök látja a hozzá rendelt és a nem hozzárendelt (szabad) beszélgetéseket.
Belső megjegyzések az ügynökök közötti koordináláshoz anélkül, hogy az ügyfél látná.
A WhatsApp chatbotok és az automatizált folyamatok lehetővé teszik az ügyfélszolgálat és az értékesítési folyamatok nagy léptékű kezelését 24/7 emberi beavatkozás nélkül. Az egyszerű chatbotoktól az NLU-alapú AI ügynökökig számos megoldás elérhető.
Olvasas
A lízingcégek és autókölcsönzők WhatsApp-ot használnak a szerződés kezelésére, a szerviz emlékeztetőkre és az ügyfelek tájékoztatásra.
Olvasas
Az Ipar 4.0 gyártó vállalatok WhatsApp-ot integrálnak az IoT riasztásokhoz, a karbantartási értesítőkre és az operatív kommunikálásra az összekapcsolt gyártósorokon.
OlvasasAktivalja Chat API fiokjat, es percek alatt kezdje el kulden az uzeneteket.
