Najczestsze przyczyny zawieszenia
Glowne przyczyny: wysylanie wiadomosci niezamowionym kontaktom (bez opt-in), zbyt wysoki wskaznik blokowania przez uzytkownikow (powyzej 2-3%), naruszenie polityki dotyczacej tresci (spam, zakazane kategorie) i uzywanie niezatwierdzonych szablonow.
Monitor wskaznik blokowania i jakosci numeru regularnie w panelu Chat API.
Utrzymywanie wysokiej jakosci numeru
Wysylaj tylko do kontaktow z wyrazna zgoda opt-in. Personalizuj wiadomosci, aby byc relevantnym dla odbiorcy. Zapewnij latwy sposob rezygnacji (opt-out) w kazdej kampanii.
Segmentuj liste i wysylaj trafne wiadomosci tylko do odpowiednich segmentow.
Co robic przy zawieszeniu
Jesli konto zostalo zawieszone: zglos odwolanie przez Facebook Business Manager, wyjasniaj przypadek konkretnie i profesjonalnie. Chat API asystuje klientom przy procesie odwolania.
Monitoring i alerty profilaktyczne
Skonfiguruj alerty dla: wskaznika blokowania powyzej 1%, spadku wskaznika doreczenia i zmian statusu jakosci numeru. Reaguj szybko na sygnaly ostrzegawcze.
