Kiedy uzyc SMS vs WhatsApp
SMS jest optymalny dla potwierdzen rezerwacji gdy: klient moze nie miec WhatsApp, potrzeba 100% zasięgu lub komunikacja jest bardzo krotka (numer rezerwacji, adres, godzina).
WhatsApp jest lepszy gdy chcesz dodac mape, linki, obrazy lub umozliwic klientowi latwa odpowiedz.
Szablony SMS dla roznych branzy
Medyczna: 'Potwierdzenie wizyty u dr [Imie] dnia [Data] o godz. [Godzina]. Aby odwolac wizyte, odpowiedz ANULUJ lub zadzwon: [Numer].'
Restauracyjna: 'Rezerwacja w [Nazwa] na [Liczba] osob, [Data] o [Godzina] potwierdzona. Nr rezerwacji: [Nr]. Do zobaczenia!'
Optymalizacja timing u
Wysylaj pierwsze potwierdzenie natychmiast po rezerwacji, drugie przypomnienie 24 godziny przed i ewentualnie trzecie 2 godziny przed. Nie przesadzaj z liczba wiadomosci.
Integracja z systemami rezerwacji
Polacz Chat API z systemem rezerwacji przez API lub webhook. Automatyczne wysylanie potwierdzen eliminuje recznie prace i redukuje bledy ludzkie.
