Proaktywne powiadomienia o przesylce
Optymalny przeplyw powiadomien dla przesylki obejmuje: potwierdzenie odbioru z numerem sledzenia, powiadomienie o wyjejedzie z glownego hubu, powiadomienie o przybyciu do hubu docelowego, potwierdzenie terminu dostawy i potwierdzenie doreczenia.
Proaktywne powiadomienia redukuja polaczenia przychodzace do obslugi klienta z pytaniami o status przesylki o 60-70%.
Zarzadzanie wyjatkami
Wyjatki (opoznienia, nieobecny odbiorca, bledny adres, uszkodzone towary) wymagaja natychmiastowej komunikacji i szybkiego rozwiazania. Alert WhatsApp z opcjami rozwiazania rozwiazuje sytuacje bez interwencji call center.
Cyfrowy dowod doreczenia
Wyslij dowod doreczenia (zdjecie podpisu lub zdjecie bezpiecznego zlozenia) bezposrednio w czacie WhatsApp do nadawcy i odbiorcy.
Komunikacja z kierowcami i kurierami
WhatsApp jest powszechnie uzywany w sektorze logistycznym do komunikacji operacyjnej z kierowcami: aktualizacje przystankow, dokumenty transportowe i raporty w czasie rzeczywistym.
