Wsparcie przed zakupem
Wskaznik konwersji odwiedzajacego, ktory wchodzi w interakcje z obsluga klienta przed zakupem, jest 3-5 razy wyzszy niz tego, ktory tego nie robi. Widget WhatsApp na stronie konwertuje niezdecydowanych odwiedzajacych w kupujacych.
Odzyskiwanie porzuconych koszykow
Wiadomosci odzyskiwania porzuconego koszyka przez WhatsApp osiagaja wskazniki konwersji 15-25%, znacznie wyzsze niz emaile (zwykle 5-8%).
Optymalny timing: pierwsza wiadomosc 1 godzina po porzuceniu, druga po 24 godzinach.
Post-zakupowe komunikacje
Powiadomienia post-zakup przez WhatsApp poprawiaja doswiadczenie klienta i redukuja zapytania do wsparcia. Followup po zakupie o recenzje produktu przez WhatsApp ma wskazniki odpowiedzi znacznie wyzsze niz email.
Kampanie sezonowe
Kampanie promocyjne sezonowe (Boze Narodzenie, Wyprzedaze, Black Friday) przez WhatsApp docieraja do klientow znacznie bezposredniej niz email.
