Powiadomienia transakcyjne
Natychmiastowe powiadomienia o transakcjach przez WhatsApp (wplyw, wyplyw, przekroczenie salda) sa wysoce cenione przez klientow i maja krytyczne znaczenie dla bezpieczenstwa.
Powiadomienia transakcyjne nalezy kategorii 'uzytkowe' - najnizszy koszt wsrod kategorii proaktywnych.
Alerty bezpieczenstwa i antyfraud
Natychmiastowy alert przez WhatsApp o podejrzanej aktywnosci (logowanie z nowego urzadzenia, transakcja z nieznanego kraju) pozwala klientowi szybko zareagowac.
Weryfikacja transakcji przez WhatsApp (TAK/NIE) jest skutecznym mechanizmem antyfraudowym.
Regulacje i compliance
Komunikacja bankowa przez WhatsApp musi byc archiwizowana zgodnie z wymogami nadzorczymi (KNF, EBA). Sprawdz wymagania archiwizacji z Twoim DPO i compliance oficerem.
Onboarding klientow cyfrowych
Fintechy uzywaja WhatsApp do onboardingu klientow KYC: sekwencja prowadzi przez weryfikacje tozsamosci, zbieranie dokumentow i aktywacje konta.
