Mechanizm list broadcast
Broadcast przez API WhatsApp dziala przez wysylanie szablonu do listy numerow. Kazdy odbiorca widzi wiadomosc jako prywatna, a odpowiedzi trafiaja do indywidualnego czatu, nie do grupy.
Dla proaktywnych wiadomosci poza oknem obslugi klienta, wymagane sa zatwierdzone szablony.
Tworzenie skutecznych kampanii broadcast
Klucz do skutecznej kampanii: odpowiednia segmentacja, spersonalizowana tresc i jasny CTA. Unikaj generycznych komunikatow do calej listy.
Testuj godziny wysylki: dla komunikacji B2C najlepsze sa poniedzialek-piatek 10:00-12:00 i 16:00-18:00.
Monitorowanie wskaznikow
Sledz dla kazdej kampanii broadcast: wskaznik doreczenia, wskaznik odczytu (przez aktualizacje statusu), wskaznik odpowiedzi i konwersje. Optymalizuj na podstawie danych.
Compliance i najlepsze praktyki
Wysylaj tylko do kontaktow z wyrazna zgoda opt-in. Regularnie weryfikuj aktualnosc listy. Honoruj natychmiast wszystkie prosb y o opt-out.
