Przed przyjazdem: przygotowanie idealnego pobytu
Wyslij wiadomosc WhatsApp do goscia 24-48 godzin przed przyjazdem: godzina check-in, opcja wczesniejszego przybycia i proaktywne pytanie o szczegolne preferencje.
Ten kontakt przed przyjazdem tworzy pozytywne oczekiwanie i pozwala personelowi przygotowac niespodzianki, ktore robia roznice.
Podczas pobytu: wirtualny konkierz
Udostepnij numer WhatsApp recepcji lub konsjerzowi podczas zameldowania. Obnizy to bariery jezykowe i niekomfortowe dzwonienie po drobne prosbe.
Po wyjezdzie: recenzje i fidelizacja
Dzien po wymeldowaniu wyslij wiadomosc z zaproszeniem do zostawienia recenzji na TripAdvisor lub Google.
Oferty powrotne i fidelizacja
Goscie, ktorzy juz sie zatrzymali, sa najbardziej sklonni do powrotu jesli sa odpowiednio fidel izowani. Sezonowa kampania wysylana przez WhatsApp ma bardzo wysokie wskazniki konwersji dla tego segmentu.
