Wspolne zasady integracji WhatsApp-CRM
Niezaleznie od CRM: numer telefonu jest wspolnym identyfikatorem miedzy WhatsApp a CRM. Aktywnosc WhatsApp jest logowana jako kontakt lub aktywnosc w CRM.
Webhooki Chat API dla przychodzacych wiadomosci sa przekazywane do CRM przez narzedzia no-code lub custom webhook.
HubSpot: integracja przez Conversations
Chat API integruje sie z HubSpot przez Conversations inbox: rozmowy WhatsApp pojawiaja sie bezposrednio w HubSpot. Kontakty sa synchronizowane automatycznie.
Workflow HubSpot moze wyzwalac wiadomosci WhatsApp: nowy lead -> sekwencja powitalna WhatsApp.
Salesforce i Pipedrive
Salesforce: integracja przez Salesforce Flow lub Apex Triggers + webhooki Chat API. Pipedrive: integracja przez Pipedrive API i Make/Zapier dla prostszego podejscia.
Korzysc i integracji
Kompletna historia komunikacji z klientem (email, telefon, WhatsApp) w jednym miejscu daje handlowcom i agentom obslugi pelny kontekst dla lepszej personalizacji.
