Architektura integracji ERP-WhatsApp
Integracja zazwyczaj przebiega przez middleware: ERP generuje zdarzenie (nowe zamowienie, faktura, termin platnosci) -> middleware przetwarza -> Chat API wysyla WhatsApp.
Dla systemow z API (jak SAP), integracja bezposrednia przez REST API Chat API jest mozliwa. Dla starszych systemow, middleware lub narzedzia ETL sa lepsza opcja.
Typowe scenariusze ERP-WhatsApp
Nowe zamowienie w ERP -> powiadomienie WhatsApp do klienta. Faktura wystawiona -> powiadomienie WhatsApp z linkiem do platnosci. Zaleglosc platnicza -> przypomnienie WhatsApp.
Zmiana statusu produkcji -> powiadomienie do handlowca. Niski stan magazynowy -> alert do zaopatrzenia.
Integracja z polskim ERP
Popularne polskie systemy ERP (Comarch ERP, Enova, Symfonia) mozna integrowac z Chat API przez API REST, webhooki lub narzedzia no-code jak Make.
Korzysc i biznesowe
Automatyzacja powiadomien z ERP przez WhatsApp eliminuje reczna prace, redukuje bledy ludzkie i przyspiesza procesy biznesowe dzieki szybszej reakcji wszystkich stron.
