Przed przyjazdem goscia
Wiadomosc powitalna przed przyjazdem: godziny check-in, opcja wczesniejszego zameldowania, informacje o parkingu i specjalne pytanie o preferencje.
Ten kontakt tworzy pozytywne oczekiwanie i pozwala spersonalizowac pobyt.
Podczas pobytu: wirtualny konkierz
Numer WhatsApp jest udostepniany gosci om przy zameldowaniu jako kanal kontaktu: zamow room service, zgloss problem w pokoju lub pytaj o atrakcje okolicy.
WhatsApp jest bardziej naturalny niz telefon do recepcji, szczegolnie dla gosci zagranicznych.
Po wyjeX dzie: opinie i powroty
Wiadomosc po wymeldowaniu z podziekowaniem i zaproszeniem do wystawienia opinii. Personalizowana oferta powrotu 3 miesiac e pozniej.
Spa i zabiegi
Rezerwacje zabiegow spa przez WhatsApp, przypomnienia o terminach i followup z rekomendacjami produktow uzywanych podczas zabiegu.
