Powiadomienia o koncie
Zbliaz ajacy sie limit danych, faktura do zaplaty, nowa oferta dopasowana do uzycia - wszystkie te komunikaty przez WhatsApp sa bardziej skuteczne niz SMS czy email.
Alerty o problemach technicznych (przerwy w sieci) komunikowane proaktywnie przez WhatsApp redukuja polaczenia do call center.
Retencja i upsell
Oferty przedluzenia kontraktu lub ulepszenia planu wysylane przez WhatsApp do abonentow z wygasajacymi kontraktami maja wyzsze wskazniki konwersji niz email.
Personalizowane oferty upsell oparte na wzorcach uzycia (ktos uzywa duzo danych, zaproponuj wiekszy plan).
Obsluga klienta
Chatbot WhatsApp do obslugi typowych zapytan: check saldo, zmiana planu, zgloszenie awarii. Odciaaza call center dla bardziej zlozonych spraw.
Portabilnosc i migracja
Komunikacja z klientami przenosz acymi numer do operatora przez WhatsApp - czytelna informacja o procesie i statusie portabilnosci.
