Por que o WhatsApp e otimo para coletar feedback
O WhatsApp tem taxa de abertura acima de 98%, o que significa que suas pesquisas serao vistas por quase todos os destinatarios.
Botoes interativos facilitam a resposta - os clientes podem avaliar a experiencia com um toque.
Como configurar uma pesquisa NPS no WhatsApp
Crie um modelo com pergunta de recomendacao e botoes com notas de 0 a 10, ou use mensagens de lista para pesquisa mais detalhada.
Automatize o envio da pesquisa apos a conclusao de uma compra, entrega ou atendimento ao cliente.
