Segmentierungskriterien
Kaufhistorie: Neukunden vs. Stammkunden, durchschnittlicher Warenkorbwert, Kategorien gekaufter Produkte.
Verhalten: Engagement mit frueheren Nachrichten, Produktnutzung, Phase der Customer Journey.
Demographische Daten und bei der Anmeldung angegebene Praeferenzen.
Technische Umsetzung
Verwenden Sie Tags und Attribute in Chat API, um Kontakte zu kategorisieren. Segmente werden dynamisch basierend auf Aktionen aktualisiert.
Verbinden Sie Chat API mit Ihrem CRM (HubSpot, Salesforce) fuer Echtzeitsynchronisierung von Segmenten und Kundendaten.
Leistungskennzahlen nach Segmenten
Messen Sie Oeffnungs-, Antwort- und Konversionsraten nach Segmenten. Passen Sie Inhalte und Frequenz basierend auf der Leistung jeder Gruppe an.
