Optimale Follow-up-Sequenz
1. Nachricht (30 Minuten nach Abbruch): einfache, freundliche Erinnerung ohne Rabatt. 'Etwas vergessen! [Produkt] wartet noch auf Sie.' 'Bestellung abschliessen' Button.
2. Nachricht (24 Stunden): wenn keine Konversion, Rabatt oder kostenlosen Versand anbieten. 3. Nachricht (72 Stunden): letzte Chance mit Dringlichkeit.
Personalisierung und Inhalt
Erinnern Sie an das konkrete verlassene Produkt (nicht nur 'Ihren Warenkorb'). Mit Produktfoto steigt die Konversionsrate.
Ton sollte hilfsbereit und freundlich sein, nicht aggressiv. 'Wir haben Ihren Warenkorb aufbewahrt...' funktioniert am besten.
ROI messen
Vergleichen Sie den von WhatsApp-Follow-ups generierten Umsatz mit den Gespraechskosten. Der ROI ist bei Shops mit einem durchschnittlichen Warenkorbwert ueber 50 EUR in der Regel sehr hoch.
