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WhatsApp Integration mit Salesforce: Kontakte, Leads und Workflows

Die Integration der WhatsApp Business API mit Salesforce ermoeglicht es Vertriebsteams, WhatsApp-Gespraeche direkt im CRM zu verwalten, Follow-up-Sequenzen zu automatisieren und alle Interaktionen in der Pipeline zu verfolgen.

WhatsApp Integration mit Salesforce: Kontakte, Leads und Workflows

Salesforce-Kontaktsynchronisierung

Jedes WhatsApp-Gespraech wird automatisch einem Salesforce-Kontakt, Lead oder Konto zugeordnet.

Informationen, die auf WhatsApp gesammelt wurden (Bedarf, Interesse, Budget), ernaehren Salesforce-Felder direkt.

Salesforce-ausgeloeste WhatsApp-Workflows

Neuer WhatsApp-Lead -> automatische Salesforce-Lead-Erstellung mit Zuweisung an den zustaendigen Vertriebler.

Deal wechselt in 'Verhandlung'-Phase -> automatisierte WhatsApp-Follow-up-Sequenz ueber Process Builder oder Flow.

Berichte und Prognosen

Ordnen Sie Umsatz dem WhatsApp-Kanal in Salesforce-Berichten zu, um den echten ROI der Messaging-Investition zu messen.

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