WhatsApp Flows Grundlagen
Flows sind interaktive WhatsApp-Screens mit Formularen, Buttons und Multi-Step-Navigation.
Anwendungsfaelle: Terminbuchung, Lead-Qualifizierung, Kundensupport-Triage, Produktkonfiguration.
Flow-Erstellung und Integration
Flows werden im Meta WhatsApp Flow Builder oder ueber die API erstellt. Chat API unterstuetzt Flows-Integration.
Flows koennen in Templates als Einstiegspunkt integriert werden oder direkt aus Gespraechen heraus gestartet werden.
Best Practices
Flows kurz halten (max 3-4 Schritte). Klare Abbruchoption anbieten. Fehlerbehandlung fuer fehlgeschlagene Datenspeicherung implementieren.
