Grundlegende Kennzahlen
Zustellrate: Prozentsatz der tatsaechlich zugestellten Nachrichten. Eine Rate unter 95% weist auf Listenprobleme hin (ungueltige Nummern).
Leserate (gelesene Nachrichten / zugestellte Nachrichten): zeigt Relevanz und optimales Timing Ihrer Nachrichten.
Durchschnittliche Erstantwortzeit: kritisch im Kundensupport. Ziel in der Regel unter 5 Minuten.
Dashboard und Reporting
Chat API bietet ein Echtzeit-Dashboard mit diesen Kennzahlen. Exportieren Sie CSV-Daten fuer Excel-, Google Sheets- oder BI-Tool-Analyse.
Vergleichen Sie die Leistung nach Template-Typ, Kontaktsegment und Zeitraum zur Identifizierung von Best Practices.
ROI pro Kampagne
Verfolgen Sie bei Marketingkampagnen die Konversionsrate (Linkklicks, Kaeufe, Terminbuchungen) und berechnen Sie die Kosten pro Konversion fuer den Vergleich mit anderen Kanaelen.
