Versandbenachrichtigungs-Sequenz
Schritt 1 (Bestellbestaetigung): Zusammenfassung mit Bestellnummer und voraussichtlichem Lieferdatum.
Schritt 2 (Versand): Benachrichtigung mit Tracking-Nummer und Link zum Zusteller-Portal. Schritt 3 (Liefertag): Alarm am Morgen des Liefertags mit Zeitfenster.
Lieferprobleme managen
Bei Verspaetung oder Lieferproblem reduziert eine proaktive WhatsApp-Benachrichtigung mit Erklaerung und neuem Schaeztdatum die Support-Anfragen erheblich.
Integration mit Versanddienstleistern
Verbinden Sie Ihr Auftragsverwaltungssystem ueber deren API mit Versanddienstleistern (DHL, DPD, GLS, FedEx). Loesen Sie Chat API-Webhooks bei Statusaenderungen aus.
Verwenden Sie Make oder n8n zur Orchestrierung dieser Ablaeufe ohne eigene Integrationsentwicklung.
