Konforme Kontobenachrichtigungen
Transaktionsalarme ueber einem bestimmten Schwellenwert. Benachrichtigung bei Anmeldung von einem neuen Geraet. Ablauferinnerungen fuer Kredit oder Kreditkarte.
Diese Benachrichtigungen sind nuetzlich und von Kunden erwartet. Sie erhoehen das wahrgenommene Sicherheitsniveau.
Kundensupport auf WhatsApp
Verlorene Karte, Sperrung, Fragen zu Transaktionen: Kundensupport per WhatsApp ist schneller und guenstiger als ein Call Center.
Kundenauthentifizierung am Anfang des Gesprachs (Pruefen vertraulicher Informationen), bevor Zugang zu Kontodaten gewaehrt wird.
Regulatorische Compliance
Finanzkommunikation unterliegt zahlreichen Vorschriften. Konsultieren Sie die Rechts- und Compliance-Abteilung vor der WhatsApp-Implementierung im Bankumfeld.
