Onboarding-Sequenz
T+0: persoenliche Begruessung + erster wichtigster Schritt. T+1: Hauptfunktion erklaeren. T+3: Fortschrittspruefung.
T+7: Onboarding-Session-Einladung. T+14: Zusammenfassung der ersten Erfolge.
Churn-Prevention
Inaktivitaetserkennung bei 3 Tagen ohne Login: persoenliche WhatsApp-Nachricht 'Koennen wir helfen?'
30-Tage-NPS per WhatsApp: 40-60% Antwortrate. Unzufriedene Nutzer sofort identifizieren und proaktiv ansprechen.