Konforme Terminerinnerungen
Senden Sie nur logistische Informationen per WhatsApp: Datum, Uhrzeit, Arzt und Adresse. Erwaehnen Sie nicht den Grund der Konsultation.
Reduktion der No-Show-Rate um 40-60% durch automatische Erinnerungen am T-7, T-2 und am Morgen des Termins.
Gesundheits- und DSGVO-Compliance
Gesundheitsdaten sind besondere Datenkategorien (DSGVO Art. 9). WhatsApp darf niemals Laborergebnisse, Diagnosen oder Rezepte enthalten.
Informieren Sie Patienten ueber die WhatsApp-Nutzung fuer Terminerinnerungen und holen Sie explizite, dokumentierte Einwilligung ein.
Pre-Konsultation Dokumente und Anweisungen
Vorbereitungsanweisungen senden (nuechtern kommen, bestimmte Unterlagen mitbringen) am Vorabend des geplanten Besuchs auf WhatsApp.
