Criteres de segmentation
Historique d'achats : clients recents vs anciens, montant panier moyen, categories de produits achetees.
Comportement : engagement avec les messages precedents, utilisation du produit, etape dans le parcours client.
Donnees demographiques et preferences declarees lors de l'inscription.
Implementation technique
Utilisez des tags et des attributs dans Chat API pour categoriser vos contacts. Les segments se mettent a jour dynamiquement en fonction des actions.
Connectez Chat API a votre CRM (HubSpot, Salesforce) pour synchroniser les segments et les donnees clients en temps reel.
Metriques de performance par segment
Mesurez les taux d'ouverture, de reponse et de conversion par segment. Ajustez le contenu et la frequence selon les performances de chaque groupe.
