Options d'integration
Lien wa.me : la solution la plus simple. Creer un lien https://wa.me/[numero]?text=[message pre-rempli] et l'integrer comme bouton.
Widget flottant avec Chat API : personnalisable, trackable et compatible avec plusieurs agents. Inclut un message de bienvenue et les horaires de disponibilite.
Meilleures pratiques
Positionner le widget en bas a droite (position standard attendue par les utilisateurs). Inclure un message pre-rempli contextuel : 'Bonjour, je visite votre page [produit] et je souhaite...'
Affichez les horaires de disponibilite et activez un message automatique hors heures pour eviter les attentes frustantes.
Mesure de performance
Tracez les clics sur le widget WhatsApp dans Google Analytics ou votre outil d'analyse. Mesurez le taux de conversion des contacts WhatsApp en clients.
