Metriques essentielles
Taux de livraison : pourcentage de messages effectivement livres. Un taux inferieur a 95% signale des problemes de liste (numeros invalides).
Taux de lecture (messages lus / messages livres) : indicateur de la pertinence et du bon timing de vos messages.
Temps moyen de premiere reponse : critique pour le support client. L'objectif est generalement sous 5 minutes.
Dashboard et reporting
Chat API fournit un tableau de bord avec ces metriques en temps reel. Exportez les donnees CSV pour des analyses dans Excel, Google Sheets ou votre outil BI.
Comparez les performances par type de modele, par segment de contact et par periode pour identifier les meilleures pratiques.
ROI par campagne
Pour les campagnes marketing, tracez le taux de conversion (clics sur liens, achats, prises de rendez-vous) et calculez le cout par conversion pour comparer avec vos autres canaux.
