Signaux de churn et intervention precoce
Identifiez les signaux d'alerte : baisse d'utilisation, non-ouverture des communications, plainte recente non resolue ou fin de periode d'essai.
Declenchez une communication proactive via WhatsApp : 'Nous avons remarque que vous n'avez pas utilise X depuis un moment. Comment pouvons-nous vous aider ?'
Programme de fidelite via WhatsApp
Notifications de points cumules, offres exclusives reservees aux membres et evenements VIP communiques en premier via WhatsApp.
Les clients fideles recoivent des avantages en avant-premiere via WhatsApp : acces a des ventes privees, nouveaux produits avant le grand public.
Anniversaires et moments cles
Messages d'anniversaire personnalises, rappels de fin de garantie et notifications de renouvellement avec offre speciale via WhatsApp generent des rachats et renforcent la relation.
