Sequence d'onboarding SaaS
J+0 : bienvenue et lien vers la premiere etape obligatoire. J+1 : astuce sur la fonctionnalite cle. J+3 : verification des progres et proposition d'aide.
J+7 : invitation a une session de onboarding en groupe ou individuelle. J+14 : bilan des premiers resultats.
Detection et prevention du churn precoce
Detectez les signaux d'abandon (pas de connexion depuis 3 jours, fonctionnalite cle non utilisee) et declenchez une relance WhatsApp personnalisee.
Un message 'Comment puis-je vous aider ?' envoye par une vraie personne (ou tres personnalise) a 30 a 50% de taux de reponse.
NPS a 30 jours
Envoyez un NPS simple a J+30 via WhatsApp. C'est le moment ideal pour mesurer la satisfaction initiale et identifier les ameliorations produit prioritaires.
