Types de messages interactifs
Boutons d'appel a l'action (max 2) : bouton URL (ouvre un lien) ou bouton d'appel telephonique.
Boutons de reponse rapide (max 3) : reponses predefinies que le client peut selectionner en un tap. Ideal pour les confirmations, les choix simples.
Listes (jusqu'a 10 elements en 1 section ou 10 elements en plusieurs sections) : menus, options de categorie.
Cas d'usage pratiques
Prise de rendez-vous : liste de creneaux horaires disponibles. Confirmation de reservation : boutons Confirmer / Reporter / Annuler.
Support client : menu principal avec categories (Commande / Remboursement / Produit / Autre).
Limitations et restrictions
Les messages interactifs ne peuvent pas etre utilises dans les modeles de marketing. Ils sont disponibles uniquement dans les conversations de service (fenetre 24h).
