Sequence de notifications de livraison
Etape 1 (confirmation commande) : recapitulatif avec numero de commande et delai estime.
Etape 2 (expedition) : notification avec numero de suivi et lien vers le portail transporteur. Etape 3 (en cours de livraison) : alerte le matin de la livraison avec plage horaire.
Gestion des problemes de livraison
En cas de retard ou de probleme de livraison, une notification proactive via WhatsApp avec une explication et une nouvelle date estimee reduit considerablement les contacts au support.
Integration avec les transporteurs
Connectez votre systeme de gestion des commandes aux transporteurs (Colissimo, DHL, UPS, Chronopost) via leur API. Declenchez les webhooks Chat API quand un statut change.
Utilisez Make ou n8n pour orchestrer ces flux sans developper une integration sur mesure.
