Confirmation et documents
Envoi des confirmations de reservation (vol, hotel, location) avec les e-billets et vouchers en PDF directement via WhatsApp.
Rappel de voyage 48h avant le depart avec recapitulatif complet et conseils pratiques.
Support pendant le voyage
Assistance 24/7 via WhatsApp pour les urgences : vol annule, perte de bagage, probleme d'hotel. La reponse est plus rapide que par email.
Les voyageurs trouvent plus naturel d'envoyer un WhatsApp que d'appeler un service client international.
Post-voyage et fidélisation
Enquete de satisfaction et programme de fidelite via WhatsApp. Propositions de voyages personnalises bases sur l'historique.
