Relation compte cle via WhatsApp
Contact regulier non commercial : partage d'informations du secteur, alertes sur des donnees pertinentes pour le client, questions de fidelisation.
WhatsApp est plus personnel et immediat que l'email pour les clients strategiques. Il symbolise la proximite que l'email ne peut pas reproduire.
Suivi commercial et upsell
Suivi post-reunion via WhatsApp : resume, prochaines etapes et documents a envoyer. Plus rapide et plus lu qu'un email de suivi.
Alertes proactives sur les nouvelles offres, tarifs et fonctionnalites pertinentes pour le compte.
Renouvellement et retention grands comptes
Communication proactive sur le renouvellement des contrats avec un interlocuteur dedie. La relation personnelle via WhatsApp est un facteur cle de retention des grands comptes.
