Onboarding des nouveaux membres
J+0 : message de bienvenue avec acces au planning, horaires et informations pratiques. J+3 : premier check-in (as-tu essaye nos cours collectifs ?). J+7 : invitation au cours decouverte.
Cette sequence augmente le taux de visite dans le premier mois, facteur determinant de la retention.
Retention et renouvellement
Detection d'absence : si un membre n'a pas pointe depuis 2 semaines, message de relance personnalise.
Offre de renouvellement J-30 de l'echeance avec tarif special pour les membres fideles.
Coaching et suivi personnalise
Pour les membres avec coaching premium : partage des plans d'entrainement, suivi des objectifs et check-ins reguliers via WhatsApp.
