Cas d'usage conformes pour les banques
Alertes de transaction (depassement de plafond, paiement recu, operation suspecte). Ces notifications sont utiles et esperees.
Notifications de service : nouveau document disponible, echeance a venir, message important dans l'espace client.
Support client
Les demandes non sensibles (horaires d'agences, adresses, informations generales) peuvent etre traitees via WhatsApp avec un chatbot.
Pour les demandes sensibles, WhatsApp peut initier le contact puis rediriger vers l'application bancaire securisee.
Conformite reglementaire
Consultez votre service Compliance et votre DPO avant tout deploiement. Les reglementations financieres sont strictes sur les canaux de communication.
