Rappels de rendez-vous
Sequence optimale : J-7 (confirmation), J-2 (rappel avec instructions de preparation), matin du RDV (rappel court).
Bouton 'Confirmer' et 'Reporter' pour faciliter la gestion et eviter les absences non prevenues.
Gestion des urgences
Canal WhatsApp pour les demandes de rendez-vous urgents : beaucoup plus efficace qu'un repondeur telephonique. Le chatbot peut qualifier l'urgence et orienter vers les disponibilites.
Rappel de suivi post-soin pour verifier que tout se passe bien apres un traitement.
Instructions pre et post soin
Envoi des instructions pre-operatoires (etre a jeun, arret de medicaments) la veille via WhatsApp. Post-operatoire (soins a effectuer, medicaments, signes d'alerte) juste apres le rendez-vous.
