Confirmations et documents de voyage
Envoi des confirmations de reservation (hotel, vol, activite) avec les PDF de e-billets et vouchers directement via WhatsApp.
Un message 48h avant le depart avec le recapitulatif complet, les informations d'enregistrement et les contacts d'urgence.
Support pendant le voyage
Canal WhatsApp dedie pour les urgences pendant le voyage : vol annule, probleme d'hotel, demande d'assistance. Reponse possible 24/7 avec chatbot + escalade humaine.
Les voyageurs sont plus a l'aise pour contacter via WhatsApp que d'appeler un numero international coüteux.
Post-voyage et fidelisation
Enquete de satisfaction 48h apres le retour et propositions de prochains voyages personnalises basees sur le voyage passe.
