Types WhatsApp chatbots
Regelgebaseerde chatbots zijn eenvoudiger te implementeren en zijn effectief voor gestructureerde gespreksstromen en veelgestelde vragen.
AI-chatbots met NLU begrijpen complexere intenties en bieden een meer gespreksmatige en flexibele ervaring.
Een WhatsApp chatbot ontwerpen
Kaarteer de meest voorkomende gebruikersintentie en ontwerp gespreksstromen die ze efficiënt en prettig afhandelen.
Plan altijd een escalatieoptie naar een menselijke agent voor complexe of emotioneel gevoelige situaties.
