Wanneer SMS API te gebruiken
SMS is ideaal voor kritieke meldingen, OTP-codes en situaties waarbij u niet kunt garanderen dat de ontvanger WhatsApp heeft.
SMS heeft universele dekking, werkt op elke telefoon en vereist geen geïnstalleerde app of internetverbinding.
Wanneer WhatsApp Business API te gebruiken
WhatsApp is superieur voor rijke communicatie met afbeeldingen, video en documenten, en voor tweerichtingsgesprekken met klanten.
Openingspercentages zijn veel hoger op WhatsApp, maar vereisen dat ontvangers de app hebben geïnstalleerd en bereid zijn berichten te ontvangen.
