Componenten van een NLU WhatsApp-chatbot
Een WhatsApp-chatbot met NLU gebruikt machine learning-modellen om de intentie van de gebruiker te begrijpen uit berichten in natuurlijke taal.
Platforms zoals Dialogflow, Rasa of eigen AI-services kunnen worden geintegreerd met de WhatsApp API om intelligente chatbots te maken.
De gesprekservaring ontwerpen
Definieer de belangrijkste gesprekstromen, randgevallen en escalatiestrategie naar menselijke agents voor complexe situaties.
Train het NLU-model continu met echte gespreksvoorbeelden om de nauwkeurigheid van het begrijpen te verbeteren.
